IT 行业的动态正在迅速变化，在 21 世纪，IT 行业的普及数字营销新加坡、香港、中国大陆和台湾的产品创造了一种全新的生活方式。曾几何时，人们倾向于边看电视边吃饭。如今，手机已经完全取代了电视并提供更多功能。
过去，人们过去常常长途跋涉购买他们需要的东西，但时代已经变了。毕竟，大多数人更喜欢网上购物，因为它更方便，更省时省力。
消费者开始喜欢丰富多彩的网上购物世界，这导致了营销格局的巨大转变。线下实体店的流量正在稳步下降。因此，电视广告在努力吸引目标受众时失去了相关性。精明的营销人员已经认识到，传统的广告和媒体已经过时了。在这种情况下，需要一种新的方法。网络营销是数字营销工具之一，已被证明是救命稻草，也是迄今为止最有效的。
数字营销的重要性和力量
什么是数字营销？
它是信息技术和互联网的融合，其主要目的是达到更好的推广效果。
由于技术的激增，数字营销不再局限于计算机。它还应用于智能手机、平板电脑和其他一些平台。这极大地解决了位置、时间、成本等因素的限制问题。
1.1 数字营销的重要性和力量
数字营销在世界上越来越普遍。它已在每家公司的整个层次结构中普遍使用，这无疑显示了它的有效性。
根据审计委员会的数据，投入数字和媒体推广领域的资源稳步增长。据估计，到 2017 年，与 2015 年相比，每年的增长率已达到 30% 以上，这比传统营销渠道的步伐要快得多。同样的情况也发生在美国。从美国商务部的数据来看，从 2013 年第二季度到 2015 年同期，电子商务的增长远远超出了实体店。更重要的是，最近一个感恩节的销售额意外下降。
网上购物不再是年轻人的特权。事实上，超过 45-64 岁的用户曾尝试在线购买，即使对于 65 岁以上的用户，估计其中也有超过 48% 的用户尝试过在线购买。一旦您开始电子商务，它也象征着您的产品和服务面向全世界。互联网上的所有用户都可能通过您的网站或电子商店成为您的潜在客户。
个人共享
我想分享我的个人经验。作为三个孩子的父亲，我想为他们购买保健品，以保持他们的健康。实际上，有一个清单列出了所有整理的补充剂和有机产品。鉴于大多数产品在香港没有，我不得不在美国地区的一家电子商店找到它们。随着时间的推移，我自己的经验表明，这家电子商店在行业中非常有竞争力，因为它拥有用户可能需要的广泛产品覆盖范围，而且其定价策略也非常有竞争力。此外，交通效率高，费用合理（每笔订单 40 港元）。
数字营销总是对所有行业产生巨大影响。即使您已经获得了香港品牌的独家头衔，用户仍然可以在其他市场在线购买。与此同时，我们可以看到 Uber 和 Airbnb 建立的新商业模式的兴起。这些创意模式都在加速电子商务进入我们的生活。整个行业的生态系统正在发生变化，如果您想保持品牌的竞争力，必须研究用户的行为并定制自己的策略。
当谈到数字营销时，很多专业术语可能会响起。最常见的是，我们可以看到：搜索引擎营销（SEM 的缩写）、搜索引擎优化（SEO 的缩写）、社交媒体优化（SMO 的缩写）和所有相关的分析。如果您想超越竞争对手并成为赢家，这些复杂的术语和概念变得越来越重要。所以你最好学习并好好利用它们。
除了我们上面提到的，数字营销本身也在日新月异，并延伸出了一些相关的策略，例如：搜索营销、展示营销、Video 营销、社交媒体营销和移动营销。他们都有不同的目标受众，可以在不同方面为您的业务提供帮助。你可能会问为什么，原因很简单：所有这些营销策略都是基于用户行为的数据。这是通过了解用户的行为来提供用户可能需要的东西的最佳方式。毫不夸张地说，如果您无法赶上市场的变化，您的业务将被淘汰。
1.2 数字营销的难度：测量大师
营销巨头彼得·德鲁克 （Peter Drucker） 曾经说过：如果你不能衡量它，你就无法改进它。
过去，营销人员过去常常等待 1-2 周才能更好地了解他们的营销策略的结果。相反，目前，营销人员几乎可以同时评估结果，因为他们可以从数字工具中获取即时数据。这证明了数据有多么有价值，此外，问题是如何将数据转化为业务？
营销人员应该了解用户的购买行为并相应地设置数字营销策略。无法确定相同的策略模式是否适合不同的产品和行业。
成功的关键是理清规律并及时修正策略，因为数据反映的因素很多。
全新的数字营销模式可以帮助您提高竞争力。这也是您业务的强制性衡量标准。
作为数字营销规划师/战略家，已经向企业和中级公司提出了许多数字策略。所有这些策略都是通过过去年的经验和知识制定的。到目前为止，他们已经帮助我们合作的公司迎合目标受众，扩大他们的市场并增强用户对电子商务网站的体验。
我想把它打个比方：营销策略就像一颗指路明灯，为营销人员和公司提供了明确的方向，并引导他们到达最终目的地。它也是一个武器库，每当你需要武器时，你总能在里面找到合适的武器来赢得战斗。
1.3 技术方法与操作的结合
1）在与用户的第一次互动中，现有内容能否解决他们的问题或满足他们的需求。或者它在竞争对手的所有类似内容中是否足够特别？
2） 您准备好面对品牌的负面评论了吗？
3） 一旦任何 PR 错误意外发生，您是否可以立即采取任何方法来解决它，以便您与用户保持良好的关系？
专业评分员应该对营销计划有一个全面的了解，以便他们能够将资源和预算适当地分配给在线和离线方面。对于初创企业和非营利组织来说，如果他们能够充分利用数字营销，以便他们可以扩大他们的 TA 和市场，那将是非常有帮助的。
正如我们大多数人所知，数字营销的覆盖范围远远超出了传统市场。当然，我们不是在谈论要摆脱的传统营销策略。相反，我们宁愿说传统营销概念将转变为数字营销。特定公司的每个数字营销计划都是基于其传统营销目的的。关键是数字公司在这个时代可以取得更大的成就。
案例分享：数字营销中的时机和准确性很重要
去年 10 月，一个医学美容品牌决定推出在线广告。他们找到了两位名人：Louis Yuen 和 Michelle Lo 扮演双胞胎。两对双胞胎受到的待遇非常不同，这导致他们对皮肤的外部体验形成了巨大的反差。通过这个角度，这个品牌想展示护肤的重要性。广告发布后，该品牌和 2 位名人的声音和社交提及都大大增加。除了广告浏览量激增外，由于热门话题，该品牌的 Facebook 点赞金额也增加了 10%。
事实上，袁志华和罗咏琪曾在 2010 年的一场演出中扮演过双胞胎。这个审美品牌抓住了机会，成功地重新加热了这个话题，让更多的用户通过这个话题了解他们的品牌。当然，“twins 话题”也可以在它还在热闹的时候被其他品牌采用。
每天都有热门话题被创建。它们是否能为您自己的品牌带来好处取决于营销人员如何使用它。2016 年，莫扎特的一首古典音乐《Mariage d'amour》与一首歌词“chicken， all of them are chicken”相得益彰。来自不同行业的营销人员的很多想法都与这首歌相关联。在另一个案例中，有一位补习老师在他的 Facebook 上的 WhatsApp 上展示了一条感谢信息，他声称这条信息是他的学生发送的。但很快，网友们就对这条消息的真实性产生了怀疑。与此同时，许多营销人员意识到这种方法可以进行语音和社交提及。他们只是做类似的事情来吸引更多用户了解他们的品牌。
我想大多数市场都知道即时响应在数字营销中的重要性，但仍有许多因素可能不允许他们品牌 Facebook 中的帖子满足“即时”标准。我们可以这样想，从我们找到一个话题开始，需要 1-2 天的时间来正确使用它和设计帖子内容，一些公司可能还需要通过帖子的层级审批，这也应该需要 1-2 天。一旦获得批准，这个话题就不再是漫长的热度了。
从上面的假设中，我们可能会看到，在这个新时代，Timing and Accuracy 是如此关键，以至于它与计划能否成功直接相关。
1.4 数字营销中的三个关键词
1.关系营销
数字营销有三种不同的联系模式：财务纽带、社会纽带和结构纽带。最后的 Bonding 会是最实用的方法，下面我再多解释一下：
1）财务债券：
财务债券主要取决于价格，很少考虑质量和品牌。我们以携程为例，它包含了各种航班公司的时刻表。大多数用户可以轻松选择价格最低的门票。这就是所谓的财务债券。
2）社会纽带
不仅注重价格，而且倾向于依赖某个品牌。在质量相同的情况下，用户仍然倾向于关注价格。我们还将在此处举一个例子。A 公司是我经常购买价格合理的公司。但我发现 B Company 的价格更具吸引力。这次我会在 B 公司购买，但我下次仍然会考虑优先在 A 公司购买，因为我认识那里的工作人员，当我完成付款时，我们总是会进行一些愉快的交谈。
3）结构粘接
与上述两种结合相比，Structural Bonding 差异如此之大，以至于用户无法拒绝选择您。对于这部分，我们想以 Apple 为例，获得 Iphone 非常容易，因为史蒂夫乔布斯告诉您 Iphone 现在可以读取您的电子邮件。后来史蒂夫说你的手表不需要依靠你的手机来获取消息，SIM卡可以插入你的手表。然后你成为 Apple 的忠实粉丝，每时每刻都期待着他们的最新产品。也许您想以某种方式退出它的产品，但您就是不能，因为您与它有联系，并且您无法保证您可以再次安装其他产品。
2.个性化
这部分将包含四个方面：产品个性化、网站个性化、电子邮件个性化和通信个性化。
1）产品个性化
亚马逊是美国最大的购物网站之一。在网站上搜索您想要的书籍后，亚马逊会记住您的偏好推荐您可能感兴趣的事物。您搜索过的数据越多，建议就越准确。
2）网站个性化
你有没有想过这个问题，每个人都推出了一个网站，他们看到的都是完全相同的标准页面。如果网站可以知道每次用户进入时，他们都会放大措辞，以便他们可以阅读内容，下次他访问该网站时，网站可以自动放大措辞以方便用户。
3）电子邮件个性化
促销电子邮件在所有行业中都如此流行，但您是否曾经检查过收件人的姓名是否正确，或者这些电子邮件是否被阅读？
4）通信个性化
定制每一次通信都会让用户知道他们受到尊重并增加成功的可能性。以合理的频率向他们发送他们需要的内容可以逐渐建立他们对您品牌的认知度。
E-CRM 策略可以通过上述定制因素来制定，选择助手在这个阶段会非常有帮助。选择帮助是一种缩小您需要范围的工具。换句话说，它试图帮助您找到特定的 TA。
除了 E-CRM 策略，GA 还可以成为定制中非常强大的武器。
无论使用哪种社交通信工具，定制都应该是接触用户的最佳方式。当我们使用 EDM 时，它只是一封写给用户的匿名信。我们完全不知道用户是谁、他们的偏好、行为或年龄。但是，一旦您可以获得更多信息或假设用户可能喜欢什么或他们的年龄，情况就会大不相同。
Google Analytics，简称 GA，已广泛应用于数字营销领域。通过安装此工具并研究您网站的数据，您可以更好地了解用户在您的网站中阅读的内容、他们的偏好以及他们几乎不阅读哪些页面。
近年来，二维码被广泛用于参加一些活动。人们可以通过扫描二维码轻松访问相应的页面。当然，人们不介意扫码进入网站，但是没有 GA，就无法收集数据。确实，我们或许可以手动评估营销活动的结果。但是 GA 可以收集数据，结果可以更准确、更快速地看到。
3.Online 广告检查
1）点击后立即弹跳
您可能会发现一些用户倾向于仅在点击广告后才停留在页面上，其他用户可能会转到第二个页面，而另一些用户可能会走得更远。如果大多数用户在点击后才留在页面中，则意味着品牌或广告内容一定有问题。
2） 付款阶段退回
这是一个非常重要的阶段。您可能会看到用户下载付款表，但最终他们不会继续付款。所有未完成的付款可能是由于某些因素造成的，这并不适合用户的行为。
对于某些申请表，您可能已经获得了用户的一些信息，例如电子邮件地址或电话号码。可以发送电子邮件以鼓励完成付款并了解是否对支付系统有任何疑问。
上面提到的数字营销有很多要点和技巧。总而言之，要开始优化您的网站，您需要安装 GA，找到您的 TA。您既可以发布广告让用户看到您的品牌，也可以发送 EDM 以引起他们的注意。最后但并非最不重要的一点是，一旦你得到了它们，就个性化方法以不要让它们离开。
祝您通过数字营销方法成功实现目标！
